Очень важно понимать истинный смысл этого явления, потому что, разобравшись в нем хотя бы в общих чертах, можно будет избежать многих трудностей, связанных с организацией процесса своего труда.

 

Задумывались ли вы когда-нибудь, что эмоциональное выгорание – это ни что иное, как выбранный вашим организмом экономный режим функционирования, призванный защитить вас от лишних расходов энергии, возникающих на работе? А ведь это именно так. Сегодня мы попробуем дать более-менее полное объяснение и рекомендации профилактики этого состояния.

 

Выгорание является следствием длительного воздействия стресса на человека в профессиональной среде. Он возникает из-за нерациональности устройства труда и неупорядоченного выполнения задач. Причинами возникновения синдрома эмоционального выгорания принято считать синтез трех факторов – безразличие к труду, усталость и снижение оценки собственной полезности. Конечно, мера существования каждого из них идет с учетом индивидуальности человека и места работы, поэтому давайте рассмотрим поподробнее этот вопрос подробнее.

 

Первым пунктом является «безразличие к труду» и, если призадуматься, то совсем нетрудно понять, что оно может появляться из-за отвлеченности на некоторую другую область получения информации, причем, это может быть какой-то нерешенный вопрос в семье или же личностные переживания, а может быть и желание более высокооплачиваемой работы – все что угодно. Сама суть состоит именно в потере интереса к делу, то есть человек больше не может получать необходимый эмоциональный заряд и моральную удовлетворенность от исполнения своих должностных обязанностей.

 

Следующим в нашем списке будет значиться усталость. Но тут все вполне очевидно – как можно эффективно работать, когда сон буквально одолевает на рабочем месте? Вполне естественно, что недостаток сил будет отвлекать от профессиональной деятельности, что в итоге приведет к очевидному снижению качества выполняемых дел. Что важно отметить – здесь может влиять не только физическое переутомление, но и моральное. И, наконец, последнее – переоценка профессиональной ценности – человеку может казаться, что он не привносит существенной пользы в организацию, на которую трудится, у него нет достаточного ощущения морального удовлетворения собственной работой.

 

Все эти три составляющие приводят к одному и тому же – рассеянное внимание, невозможность концентрировать его на одной задаче и погружаться в нее должным образом.

 

Следует заметить, что существуют и так называемые «профессии риска», которые являются наиболее подверженными влиянию эмоционального выгорания. В основном это люди, которым в силу специфики своей работы приходится проводить много времени общаясь, вести переговоры и активно заводя знакомства с новыми людьми. Для примера – это учителя, врачи, менеджеры, причем, у последних из перечисленных особая ситуация, то есть стресс рождается и от атмосферы в офисе, и от взаимодействия с клиентами. Контраст этих состояний неизменно заставляет человека тратить больше энергии на свой труд, чем это потребовалось бы в условиях гармоничной среды. Кроме того человек не всегда успевает ориентироваться на рабочем месте, переключаться с одной задачи на другую, поддерживая себя в изначально взятом ритме работы. И ведь из-за всего этого в нем также возникают различного рода волнения, надолго задерживаясь и делая мироощущение напряженным. Можно сказать и иначе – если требования, предъявляемые к работнику, долго превалируют над его ресурсами, то человек неизбежно приближается к выгоранию.

 

Человек, пораженный стрессом, постепенно начинает терять интерес к узнаванию нового, перестает подходить к работе творчески, воспринимает ее как рутину. Причем далеко не всегда он в состоянии самостоятельно выявить синдром выгорания, даже правильнее будет сказать – практически никогда не в состоянии сделать это осознанно, а лишь будет замечать возникновение трудностей в выполнении задач, которые становятся сложнее, чем ранее, хотя, по сути, не отличаются характером от предыдущих путь. В таком случае следует задуматься – могут ли эти проблемы состоять в том, что организм не может выделять столько энергии, сколько от него требуется? Может ли быть такое, что он включил защитный режим и просто экономит силы? Для того, чтобы это выяснить, следует прислушаться к себе и своим ощущениям, и определить, на какие правила и нормы мы опираемся, проводя наш день.

 

Специалисты в области психологии и психотерапии выявили ключевые моменты для идентификации подобных состояний, останется только определить, насколько же они имеют отношение к нам. Существуют пять основных критериев, опираясь на которые можно проанализировать себя на подверженность к эмоциональному выгоранию на работе.

 

Первым и самым очевидным является изменение самочувствия человека, ухудшение состояния его здоровья. Каждый организм индивидуален, а потому и реагировать на выгорание он будет исключительно исходя из первичного состояния и генетической информации. У кого-то это может проявляться в бессоннице или изменении веса (причем, бывает как повышение его, так и понижение), часто случается и обострение хронических заболеваний. Последнему желательно уделить особое внимание, потому что проявление этого фактора неизменно говорит о том, что организм перешел на другой уровень функционирования и, к сожалению, уж никак не более качественный. Обращая внимание на здоровье в целом, пробуйте уловить – чего же именно не хватает и что могло бы улучшить ощущение себя. Вы ведь наверняка также замечали, что бодрость тела и ощущение здоровья в нем стимулирует в нас появление хорошего настроения?

 

Вторым в списке является эмоциональная составляющая. Наука уже доказала, что пессимисты живут меньше, но до сих пор находятся люди, которые приходят на работу с кислым лицом и до вечера чахнут над бумагами. Какая же тут может быть эффективность? Куда как лучше, когда человек приступает к задачам с улыбкой и позитивным настроем. Именно поэтому не стоит допускать негативных веяний как на работе, потому что отражается на нас и, задерживаясь в душе, плохо влияет на нашу трудоспособность. Поэтому если у работника доброе расположение духа – это уже половина дела, ко второй же относится его поддержание.

 

Следующий симптом касается интеллектуальной сферы. В него входит падение интереса к делу, методам его оптимизации. Иначе говоря – это механизация труда. Иногда это происходит по причине того, что человек сталкивается на работе с непониманием начальства, которое видит процесс труда под иным ракурсом. Из-за этого как раз и появляется последний фактор – низкая социальная активность, недостаток общения и, как следствие, замкнутость и невозможность выразить себя. Это может распространяться и на отношения с близкими, но, так или иначе, заключается в непонимании и некоторой несостыковки внутреннего состояния с внешним.

 

Очень важно сохранять душевное спокойствие, ведь любой стресс выражается в организме болезнью. Да что там стресс, даже просто ощущение от ситуации, не оправдавшей наши ожидания, задерживается в нас, сохраняясь до того момента, пока по количеству не дойдет до критической точки. Вот тут-то и начинается самое «интересное» – все, что мы держали в себе, начинает выражаться в болезнях и проблемах разного рода, справиться с которыми становится весьма сложно человеку, который ослаблен морально. Что делать в такой ситуации, и каким образом из нее стоит выходить?

 

Известный специалист в области медицины Лууле Виилма уделила этому вопросу много лет и разработала целую методику избавления от стрессов. Она считает, что причиной накопления стрессов в человеке является то, что он живет, оценивая свой мир (в нашем случае это процесс работы) по двум категориям - хорошее и плохое. То есть следует размышлять так – если день неудачен, то не значит, что неудачна вся жизнь, при этом наша задача заключается в том, чтобы пропускать мимо себя нежелательные эмоции. Получается, что мы осознанно можем регулировать себя и не подвергать нежелательным настроениям. Если мы научимся сами осознанно выбирать режим работы нашего организма и сумеем отбирать нужную для исполнения своих дел информацию, отказываться от «шумов», которые выводят нас из привычного ритма, то никакие сложности в процессе нашего труда нельзя будет считать неразрешимыми. Качественная реализация работы целиком и полностью зависит от нашего состояния. Мы – голова, центр принятия решения, от которого зависит исход нашего труда, поэтому следует организовать себя по максимуму и улавливать, в чем именно вы нуждаетесь в данный момент времени.

 

Академик РАМН Павел Сидоров считает, что при проявлении у работника признаков выгорания, нужно обратить внимание на условия его труда и, по возможности, их улучшить. Чтобы это сделать, Сидоров предлагает воспользоваться следующими рекомендациями:

 

– определение краткосрочных и долгосрочных целей;
– использование «тайм-аутов», что необходимо для обеспечения психического и физического благополучия (отдых от работы);
– овладение умениями и навыками саморегуляции;
– профессиональное развитие и самосовершенствование;
– уход от ненужной конкуренции (НЕ-сравнение себя с другими работниками и выбор своего темпа производительности);
– эмоциональное общение (то есть достаточные ощущения, переживания, которые обычно человек – получает в общении с близкими ему людьми);
– поддержание хорошей физической формы.

 

Нельзя забывать, что главная роль в избавлении от выгорания и профилактике лежит на самом человеке и только от его действий зависит – получится ли у него организовать процесс своей работы или же нет.

 

Думайте, чувствуйте, желайте. Главное – это максимально комфортное ощущение себя, понимание своих целей и искреннее отношение как к окружающим вас людям, так и к роду своей деятельности. Наше восприятие становится свободным от стрессов тогда и только тогда, когда мы позволяем им выйти, а иначе они будут давить изнутри и не давать продуктивно работать. Можно заниматься тысячей вещей, но главное – это иметь возможность заинтересовываться и развиваться. Человек, являясь творцом, по сути, может выражать свой потенциал во всех сферах, это может быть не только дом, но и любимая работа. Гармонизируя себя, можно достичь невообразимых творческих высот, стараясь исполнять свой труд качественно, уделяя внимание каждой детали и получая удовольствие от процесса и моральное удовлетворение от сделанного.